O login no Casinia dá acesso ao espaço de utilizador, onde ficam o saldo, o histórico de depósitos e levantamentos e as definições da conta. O acesso funciona em PC e em telemóveis, através do navegador, com o mesmo utilizador e a mesma palavra-passe.
Para entrar, precisa de uma conta criada no Casinia; sem registo, o botão de login não abre o painel pessoal. Se se esqueceu da palavra-passe, a opção de recuperação envia um link para o e-mail associado à conta e permite definir uma nova palavra-passe para voltar a aceder.
Depois do login, a Casinia pode pedir verificação quando o sistema deteta risco, quando há pedidos de levantamento ou quando faltam dados obrigatórios no perfil.
A verificação é exigida antes do primeiro levantamento e volta a ser pedida se o utilizador alterar dados sensíveis, como nome, morada, e-mail, número de telemóvel ou método de pagamento.
Também aparece após tentativas de acesso falhadas, login a partir de um país diferente, mudança de dispositivo ou uso de vpn/proxy, porque isso entra como sinal de segurança e ativa controlos extra.
Depósitos pequenos nem sempre acionam verificação imediata, mas um aumento súbito de valores, muitos depósitos em sequência ou divergência entre o titular da conta e o titular do cartão colocam o pedido em fila de revisão.
A Casinia bloqueia levantamentos até concluir a verificação quando os dados do perfil não batem com os dados do pagamento, ou quando a conta tem mais do que um utilizador a tentar operar a partir da mesma rede.
Abre o site do casinia no teu navegador, toca em “Entrar” e escreve o e-mail e a palavra-passe que usaste no registo. Se o teu telemóvel sugerir guardar o acesso, confirma só se for um aparelho pessoal.
Carrega em “Esqueci-me da palavra-passe” na página de login, mete o teu e-mail e segue o link que chega na mensagem para criares uma nova. Se não aparecer, procura na pasta de spam antes de tentares outra vez.
Confere se não tens o Caps Lock ligado e se não ficou um espaço no fim do e-mail ao copiar e colar. Se estiveres num wifi público, muda para dados móveis e tenta de novo, porque algumas redes bloqueiam o login.
Podes usar a mesma conta em dispositivos diferentes, mas o sistema pode terminar a sessão num deles quando deteta um novo acesso. Para evitar bloqueios, usa sempre o teu próprio aparelho e não partilhes o login.
Confere se a hora do telemóvel está em “automático” e tenta gerar o código outra vez, porque a hora fora de sincronização falha a validação. Se o 2fa for por e-mail e a mensagem não chegar, verifica spam e só depois pede novo envio.
Se estiveres no ios ou android e tiveres o gestor de palavras-passe ativo, podes usar biometria para preencher o login no próprio telemóvel. O Casinia continua a validar com e-mail e palavra-passe; a biometria só substitui a escrita no teu aparelho.