A Casinia személyes fiókjába csak meglévő felhasználói fiókkal lehet belépni: a bejelentkezéshez az e-mail cím (vagy felhasználónév, ha ezt adtad meg) és a jelszó kell. Magyarországról a hozzáféréshez a rendszer a szokásos azonosítási lépéseket kéri; a pénzfelvételhez és a befizetési limitek kezeléséhez a fiókadatoknak egyezniük kell a megadott személyes adatokkal.
Asztali gépen és laptopon a weboldalon, mobilon pedig böngészőből, ios vagy android rendszeren is ugyanazzal a fiókkal lépsz be. Ha a bejelentkezési adatok elérhetetlenné válnak, a „Jelszó visszaállítása” funkció e-mailen küld linket; sikeres belépés után a fiókban éred el a befizetést, a kifizetést és a bónuszokhoz tartozó státuszt.
Nyisd meg a Casinia oldalát mobilon, írd be az e-mail címedet vagy felhasználónevedet és a jelszavadat, majd nyomj a belépésre. Ha 2fa aktív, a belépéshez add meg az aktuális kódot is.
Kapcsold ki a billentyűzet automatikus javítását, ellenőrizd a nagybetűket, majd próbáld meg újra. Ha továbbra sem megy, indíts jelszó-visszaállítást, és az e-mailben kapott linken állíts be új jelszót.
Nézd meg a postafiókjaidban a Casinia leveleit, és abból kiderül, melyik címet használtad. Ha több címed van és egyikben sincs meg, a fiók-azonosításhoz a támogatás kérhet alapadatokat és korábbi befizetési információt.
Nyilvános wifin ne jelöld be az „emlékezzen rám” opciót, és lépj ki kézzel a végén. Ha elérhető, kapcsold be a 2fa-t, mert az külön kóddal védi a belépést.
Várd meg a zárolás végét, majd próbáld újra egyetlen, biztos adatsorral. Ha sürgős, jelszó-visszaállítással is feloldható a helyzet, vagy a támogatás tud segíteni a fiók ellenőrzése után.
A bejelentkezés utáni fiókellenőrzés célja, hogy a szolgáltató ugyanahhoz a személyhez kösse a fiókot, a befizetéseket és a kifizetéseket, és kiszűrje a jogosulatlan hozzáférést.
casinia akkor kér ellenőrzést, ha a fiókadatok és a tranzakciók alapján személyazonosságot kell rögzíteni, vagy ha a rendszer eltérést lát (például új eszközről, új hálózatról vagy szokatlan bejelentkezési mintával történik a belépés).
Az ellenőrzés kötelező kifizetés előtt, mert a szolgáltató a kifizetést csak ellenőrzött fiókra teljesíti, és a névnek egyeznie kell a számlatulajdonossal.
Külön ellenőrzést kérhet a casinia akkor is, ha a befizetésnél vagy kifizetésnél új fizetési módot adsz hozzá (például visa, mastercard, skrill, neteller), vagy ha a fizetési szolgáltató visszaigazolást kér a tulajdonjogról.
Az ellenőrzés során a casinia a dokumentumok olvashatóságát és egyezőségét nézi: ugyanaz a név, születési dátum, lakcím, és a feltöltött képek ne legyenek levágva vagy elmosódottak.